«L’ABC de la vente en ligne! Comment ça fonctionne?»

Lorsque vous achetez un article en ligne et décidé de vous les faire livrer à la maison, êtes-vous au courant de tout le travail ainsi que les technologies de commerce électronique s’y rattachant? Afin d’être en mesure d’être les plus concurrentiels que possible et de vous offrir les meilleurs prix, la grande majorité des entreprises qui font affaire en ligne se préoccupe et tente d’améliorer constamment leurs processus d’affaires.

Voici deux modèles présentant bien la complexité du commerce sur Internet et le grand nombre de participants :

Il est évidemment que ce schéma pourrait comporter moins ou bien plus de participants. Cependant, mon but était de vous faire voir que l’Internet est en grande partie au cœur du travail de nombreux collaborateurs afin de vous livrer vos produits en bonne et due forme.

Ce schéma est tiré d’une étude qui avait pour but de démontrer l’efficacité d’un système « e-fulfillment » dans un marché de B2C (entreprise à consommateur) en ligne. C’est système est utilisé élaboré afin d’être en mesure de mieux gérer de gros volume de commandes et d’offrir un service à la clientèle au-dessus des standards.En ce qui me concerne, ce que je veux vous faire voir par ce schéma, c’est le nombre d’intermédiaires (communication et logistique) nécessaire lors d’une transaction en ligne.p>

Maintenant vous serez en mesure de mieux visualiser le processus entre le moment où vous achetez en ligne et le moment où vous recevez votre produit à la maison.

Source:
Tarn, M.J., Razi, M.A., Wen, H.J. et Perez Jr, A.A. (2003). E-fulfillment: the strategy and operational requirements. Logistics Information Management, 16(5), 350 – 362.