Enchères inversées en ligne !
March 17, 2009 by admin
Filed under Nouveautés, Trucs et Astuces
Avez-vous toujours rêvé de décider le prix à payer pour un produit ou un service? Sachez que c’est une chose possible grâce aux enchères inversées en ligne!
L’office québécois de la langue française définie enchères inversées en ligne comme ceci : «Enchères en ligne qui consistent à donner la possibilité à un acheteur internaute de fixer un prix d’achat servant de base à la recherche du vendeur souhaitant vendre à ce prix.»
Voici un exemple d’un test que j’ai effectué sur le site : http://www.priceline.com
Vous pouvez voir que le prix obtenu est intéressant. Par contre dans cet exemple, après avoir entré les dates et autres informations, on peut voir qu’on ne peut savoir le nom de l’hôtel où on a fait la réservation avant d’avoir effectué le paiement.
Il est important de savoir que je ne peux vous garantir que ces sites web vous donneront systématiquement les meilleurs prix. Considérez-les simplement comme des outils supplémentaires lors de votre magasinage en ligne!
Ebay, vous connaissez?
November 25, 2008 by admin
Filed under Trucs et Astuces
Pourquoi entendons-nous parler autant du site web «Ebay»? Pourquoi ce modèle d’affaires fonctionne t’il si bien? Il s’agit de questions que l’on se pose et que l’on se dit alors : «Pourquoi n’ai-je pas pensé à ça? C’est pourtant simple! ». Je fais parti de ceux qui partagent cet avis. Cependant, dans bien des cas c’est le «first mover» qui devient riche!
Ebay est en fait un site d’enchère où les consommateurs, tout comme vous et moi, vont pour vendre et acheter des produits de toutes sortes. Tel que discuté dans mon article sur les places d’affaires, Ebay joue en fait le rôle d’«intermédiaire» entre l’acheteur et le vendeur. Pourtant simple vous me direz? À la base oui, mais lorsqu’on regarde plus attentivement ce site, on peut voir tout l’investissement de temps et l’investissement monétaire derrière ce site. On peut même parler en terme de milliards d’investissements!
Je n’ai pas toutes les réponses à la question suivante : «Pourquoi Ebay a-t-il tant de succès?». Cependant, je crois avoir d’excellentes pistes de réflexion sur ce sujet.
Premièrement, Ebay offre un produit qui est relativement facile d’utilisation. Il est facile de trouver de l’aide ou consulter des informations supplémentaires au besoin. Textes explicatifs, schémas et centre d’aide en ligne sont disponibles pour vous faciliter la tâche.
On entend souvent, «On trouve de tout ici et même un ami». Bien c’est pratiquement le cas sur le site d’enchère Ebay. Il y a une panoplie de produits qui sont mis à votre disposition. Ces produits sont très bien catégorisés et un moteur de recherche sur le site vous aide à trouver exactement ce que vous cherchez. Donc, si vous ne trouvez pas une catégorie spécifique, il ne suffit que d’écrire quelques mots-clés dans le moteur de recherche de Ebay et le tour est joué!
En 2005, pour une somme de 2,6 milliards de dollars, l’entreprise à acheter Skype, une entreprise qui offre un service de communication vocale comme le téléphone, mais sur Internet. L’objectif principal, selon moi, est que l’acheteur et le vendeur puissent communiquer entre eux vocalement. À mon avis, cela est particulièrement brillant! De cette façon, on se trouve à améliorer la qualité du service et d’ainsi élever l’expérience de magasinage en ligne à un autre niveau. C’est en quelque sorte une nouvelle expérience de magasinage.
De plus, ce qui est intéressant avec ce site d’enchère c’est qu’il est possible d’avoir une idée générale de la qualité du produit et du service qu’on recevra. Cela est possible grâce à un système de cotations où le client peut noter son niveau de satisfaction envers le vendeur. L’inverse est aussi vrai. Le vendeur est en mesure d’effectuer le même procédé avec l’acheteur. En plus de la cote obtenue, il est possible de lire de courts textes laissés par le vendeur ou l’acheteur. En bref, tout le monde y est gagnant. Cela réduit de beaucoup la crainte que certaines personnes pourraient avoir envers un vendeur ou acheteur concernant soit la qualité du produit ou du service ou la crainte que le client ne paye pas ses comptes.
Pour terminer, parlons de sécurité lors du paiement. Dans un de mes articles, je vous ai parlé de sécurité lors de vos achats en ligne. C’est sans doute une des plus grandes peurs de la majorité des gens lorsqu’ils magasinent en ligne. Pour remédier à cela, Ebay a acheté l’entreprise Paypal. Sachez que cette entreprise possède tous les éléments de sécurité dont je vous ai déjà parlé. Bien sûr, l’objectif derrière cela est d’augmenter leurs revenus. D’ailleurs à titre indicatif, Paypall a généré près de 454 millions de dollars au deuxième trimestre de 2007 pour Ebay. Parallèlement à cela, cette entreprise poursuit aussi l’objectif de renforcer leur niveau de sécurité en ce qui a trait au système de paiement en ligne et de faciliter les transactions bancaires en ligne pour les utilisateurs. Voici une citation de Paypal qui décrit très bien leurs services : «Utilisez PayPal pour envoyer et recevoir de l’argent dans le monde entier. Avec plus de 100 millions de comptes et une clientèle croissante dans le monde entier, nous pouvons vous offrir un moyen sécurisé et rapide d’effectuer et de recevoir des paiements dans votre pays ou à l’étranger.»
Voilà, vous en connaissez maintenant un peu plus sur ce qu’est Ebay! Si vous n’avez jamais utilisé leurs services, je vous les recommande fortement. Souvent on y trouve d’excellentes aubaines!
Bon magasinage en ligne et à bientôt!
Sources :
http://www.lexpansion.com/economie/actualite-high-tech/inquietudes-sur-le-modele-ebay_122202.html
«Facebook, Kanetix, Timbuk2, Search Engine Optimization»
November 2, 2008 by admin
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Facebook : Le modèle d’affaire de Facebook est basé principalement sur la vente d’informations. Non seulement Facebook est en mesure de vendre de simples informations telles que l’âge, le sexe, l’école, la ville, mais aussi, les informations qui se retrouvent sur les « posts» que vous écrivez régulièrement. Par exemple : Salut Mario, je me cherche une télévision au plasma. Sais-tu où je devrais aller pour m’en procurer une? Maintenant, Facebook pourrait « scanner » ce « post » et vendre cette information à FuturShop par exemple, qui à sont tour, tentera une offensive marketing directe sur vous. Présentement, c’est la guerre entre les entreprises qui possèdent un site web et même celles qui n’en ont se battent aussi pour savoir qui dominera la possession de l’identité des usagers. On parle de gros joueurs tels que : Facebook, MSN, Google, et même Red Bull! Toutefois, le joueur en tête de liste se trouve à être Facebook!
Kanetix : Vous avez probablement déjà entendu parler de Kanetix via la campagne promotionnelle de l’assureur Bélair Direct. Dans un de mes articles, je vous ai déjà parlé de sites web de comparaisons de prix. Sachez que Kanetix fait partie de ce type de site et que cette entreprise en ligne ce spécialise dans l’assurance. Présentement, certaines compagnies d’assurance se questionnent grandement sur les avantages et les inconvénients à être présent sur ces sites ou non. Ils se posent des questions comme : Si nous sommes là et que nous sommes plus chers que la concurrence, comment les consommateurs vont-ils percevoir cela? Si nous ne sommes pas sur ces sites de comparaisons de prix, est-ce que les gens vont croire que nous sommes plus chers que nos concurrents? Bref, ce sont de tels questionnements et dilemmes qui expliquent que lorsque vous allez magasiner en ligne des assurances de toutes sortent, vous ne retrouverez pas nécessairement toutes les compagnies d’assurance, comme par exemple Desjardins. Cela ne signifie pas que l’entreprise est plus chère ou moins bonne que ces concurrents, mais qu’elle a besoin de réfléchir sur ce sujet afin de prendre de bonnes décisions stratégiques.
Timbuk2: Un des conférenciers nous a parlé d’un site web où il est possible de se procurer divers types de sacs. Ce qui distingue ce site des autres sites offrant différents modèles de sacs, c’est que vous pouvez vous-même faire la conception de votre prochain sac. Voyez comment le client est rendu au cœur des préoccupations pour plusieurs entreprises! On vous laisse faire le produit! Ce site n’est qu’un exemple.
Visitez : http://www.timbuk2.com
Moteur de recherche : Si je vous dis « Google », vous allez probablement me dire: « Oui je connais très bien ». Un petit conseil que je pourrais vous donner afin d’économiser du temps lors de vos recherches de produits en ligne, c’est de ne pas avoir peur d’utiliser des mots-clés si vous ne vous rappelez plus le nom d’un produit, du site Internet, de la marque, etc. Pourquoi? Et bien tout simplement, car la grande majorité des entreprises ayant un site Internet investisse énormément d’argent dans le référencement de mots clés pour que leurs sites web sortent en tête de liste lorsque vous faites une recherche sur un moteur de recherche. On parle ici de SEO ou Search Engine Optimization. L’avantage pour vous c’est que vous serez en mesure de trouver plus rapidement ce que vous voulez!
Si vous voulez en savoir plus sur un sujet en particulier, n’hésitez pas à communiquer avec moi.
Bonne semaine!
Économisez lorsque vous magasinez en ligne! Robots magasineurs! Sites web de comparaison de prix!
October 5, 2008 by admin
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Cette semaine j’ai décidé de vous aider dans vos recherches de produits sur Internet en vous donnant quelques conseils, outils de recherche et sites web. L’objectif principal de cet article n’est pas de faire la promotion d’entreprises en particulier, mais de vous aider à trouver les meilleures aubaines sur le marché. Car entre vous et moi, ce qu’on veut, c’est de payer moins cher! De plus, êtes-vous tanné de perdre un temps fou à chercher le produit qui vous convient? Terminé les longues routes afin d’espérer de trouver les aubaines de magasin en magasin ou bien le temps perdu à feuilleter des circulaires qui ne proposent pas exactement ce qu’on recherche. J’aurais pu vous parler de moteurs de recherches (Google, Yahoo,…), de divers sites de grandes entreprises pour trouver des aubaines, mais selon moi, il y a beaucoup mieux! Parlons de sites web de comparaisons de prix ou bien de robots magasineurs! L’Office québécois de la langue française décrit les robots magasineurs comme ceci : « Robot logiciel de type agent intelligent, dont la fonction consiste à parcourir le Web, à la place du cyberconsommateur, à la recherche de sites commerciaux offrant le produit désiré au meilleur prix ». En terme plus simple, ce sont des sites Internet qui vous dresseront une liste de produits (de différentes entreprises) selon vos critères de recherche et tout cela sur une interface web! C’est pourquoi j’aime bien utiliser les mots « sites web de comparaisons de prix » de temps en temps pour parler des robots magasineurs.
Tout d’abord pour vous faire prendre conscience que ce type de sites Internet prend de plus en plus d’importance dans les stratégies d’affaires de plusieurs entreprises, parlons de Microsoft. Cette entreprise finalisera une transaction de plus de 486 millions de dollars américains afin de devenir propriétaire d’un site de comparaison de prix (CIAO.COM). Tout cela, afin de rivaliser avec Google dans le domaine de l’Internet.
Maintenant, comment ça fonctionne tout ça? Si cela vous intéresse, lisez ce paragraphe sinon, passé au suivant J! Premièrement, les robots magasineurs utilisent la technologie des « méta moteur» (logiciel qui cherche les informations dans plusieurs moteurs de recherche). Il n’y a pas de standards établis d’un site à l’autre. En « théorie », un robot magasineur ne basera pas sa recherche selon des entreprises spécifiques, mais bien sûr l’ensemble des informations disponibles. Dans les faits, c’est toute autre chose! Étant donné que tout le monde est là pour faire de l’argent, l’objectif de ce modèle d’affaires est bien sûr à des fins lucratives. Ce qui fait en sorte que souvent, le référencement et le classement des produits soient à la discrétion des gestionnaires du site de comparaison. Car pour ces services, l’entreprise (site de comparaison) obtient une commission pour chaque clic ou vente. Parfois, il peut aussi y avoir des ententes commerciales entre un site de comparaison et une entreprise.
Sachant cela, un bon conseil que je pourrais vous donner c’est de visiter deux ou trois de ces sites de comparaisons de prix. Pour avoir moi-même utilisé ces sites à plusieurs reprises, je peux vous dire que dans la grande majorité des cas, vous serez en mesure de faire de bonnes affaires et d’économiser gros! En autre, cet été j’ai eu la chance d’utiliser des « comparateurs » spécialisés dans la vente de billets d’avion et de voyages. Je peux vous dire que les prix en ligne étaient inférieurs ou égaux à ceux des agences de voyages que j’avais visitées. De plus, je pouvais suivre les fluctuations de prix en temps réel. Si cela fut possible, c’est grâce au système GDS (Global Distribution System), un système international de réservation conçu spécialement pour les agences de voyages. Selon l’offre, la demande ou les stratégies des entreprises, le système fait voir en temps réel les offres et les disponibilités des différentes compagnies aériennes, d’hôtels, d’entreprises de locations, etc.. Je n’ai rien contre les agences de voyages, mais je trouve qu’aujourd’hui, avec les technologies de l’Internet, vous pouvez vous-même jouer à l’agent ou l’agente de voyage! En 2008, selon une étude menée par Phoenix Marketing International 41 % des agences de voyages disent utiliser davantage le système GDS que dans le passé. À moins que vous ayez vraiment besoin de parler à quelqu’un pour regarder un catalogue de voyages, je vous conseille de magasiner vous-même vos voyages en ligne. Vous sauverez du temps, de l’argent et vous pourrez prendre le temps de choisir « la » destination qui répondra parfaitement à vos besoins.
Il y a tellement à lire et à voir sur Internet (et même sur les sites de comparaison) que si vous avez peur de ne pas choisir le bon produit, il y a toujours les forums, commentaires, images, vidéos, endroits pour clavarder,… Car dites-vous que par exemple, sur un forum, les gens ne sont pas là pour vous vendre un produit. Comme tout chose, il faut en prendre et en laisser. Mais vous serez nettement en mesure de vous faire vos propres idées!
Je termine en vous donnant une liste de quelques sites web de comparaisons de prix/ robots magasineurs :
Canadien
Américain
Bonne semaine!
Paul
Sources :
http://www.eyefortravel.com/node/13640
http://en.wikipedia.org/wiki/Computer_reservations_system
http://www.olf.gouv.qc.ca/RESSOURCES/bibliotheque/dictionnaires/Internet/fiches/8388824.html
Même en ligne, vous avez des «droits» en tant que consommateur!
September 25, 2008 by admin
Filed under Trucs et Astuces
Parfois, certaines personnes ont peur de transiger en ligne par crainte de rencontrer divers problèmes avec un commerçant. Si vous faites partie de ces gens, dites-vous que la Loi sur la protection du consommateur est là pour vous aider en cas de problème.
Autrefois, bien des commerçants contournaient cette loi en ajoutant dans le contrat de vente une clause d’arbitrage forçant le consommateur d’aller en arbitrage en cas de litige. De cette manière, les entreprises en ligne n’étaient pas forcées de respecter la Loi sur la protection du consommateur. En 2006, le gouvernement du Québec a ajouté l’article 11.1 dans la Loi sur la protection du consommateur afin de contrecarrer de telles pratiques. L’article 11.1 stipule que : « Est interdite la stipulation ayant pour effet soit d’imposer au consommateur l’obligation de soumettre un litige éventuel à l’arbitrage, soit de restreindre son droit d’ester en justice, notamment en lui interdisant d’exercer un recours collectif, soit de le priver du droit d’être membre d’un groupe visé par un tel recours. »
Finalement, je vous conseillerais d’aller jeter un petit coup d’œil dans la section Achat par Internet de l’Office de la Protection du Consommateur du Québec. Cette petite lecture vous permettra d’en connaître davantage sur vos droits en ligne et devenir encore plus vigilant lors de vos prochains achats sur Internet.
Avant tout, parlons « sécurité » lors de votre magasinage en ligne!
September 25, 2008 by admin
Filed under Trucs et Astuces
Je suis persuadé que votre réflexe de consommateur est de vous fier à : la notoriété de l’entreprise, l’aspect visuel du magasin, la qualité des employés, les marques de produits, les commentaires de votre entourage,… Et bien dites-vous que vous n’avez pas tort et que votre réflexe de consommateur « averti » devrait également s’appliquer lors de votre magasinage sur le Web.
Voici quelques petits conseils qui pourraient vous être très utiles :
2) Lire les modalités d’achat. Cette petite lecture vous permettra de bien comprendre les dispositions du contrat (livraison, frais supplémentaires, retour, garantie, …). De plus, afin d’éviter les mauvaises surprises, lorsque vous achetez des produits en provenance d’autres pays, renseigner vous sur le taux de change, les droits et taxes de douane.
3) Faites vos transactions dans un environnement sécuritaire. Lorsque vous donnez des renseignements personnels lors de vos transactions en ligne, assurez-vous que les données transférées seront encodées. Mais attention, cela ne signifie pas que vous êtes protégé à 100 %. Car des malfaiteurs pourraient très bien aussi avoir un site Web sécurisé. L’important, ce n’est pas que toutes les pages soit sécurisées, mais les pages où vous y inscrivez vos informations personnelles (ex : page de paiement, page d’accès au compte,…)
Voici deux indicateurs vous permettant de voir si le site est sécurisé :
-L’adresse commence par « https:// » au lieu de « http:// »
-La présence d’un petit cadenas sur l’interface
Le meilleur conseil que je pourrais vous donner, c’est d’être vigilant en tout tant. Soyez attentif aux moindres petits détails. À la longue, vous développerez des réflexes qui vous permettront de vérifier la sécurité d’un site web transactionnel rapidement.
Sur cela, bonne semaine!
Paul