Ebay, vous connaissez?
November 25, 2008 by admin
Filed under Trucs et Astuces
Pourquoi entendons-nous parler autant du site web «Ebay»? Pourquoi ce modèle d’affaires fonctionne t’il si bien? Il s’agit de questions que l’on se pose et que l’on se dit alors : «Pourquoi n’ai-je pas pensé à ça? C’est pourtant simple! ». Je fais parti de ceux qui partagent cet avis. Cependant, dans bien des cas c’est le «first mover» qui devient riche!
Ebay est en fait un site d’enchère où les consommateurs, tout comme vous et moi, vont pour vendre et acheter des produits de toutes sortes. Tel que discuté dans mon article sur les places d’affaires, Ebay joue en fait le rôle d’«intermédiaire» entre l’acheteur et le vendeur. Pourtant simple vous me direz? À la base oui, mais lorsqu’on regarde plus attentivement ce site, on peut voir tout l’investissement de temps et l’investissement monétaire derrière ce site. On peut même parler en terme de milliards d’investissements!
Je n’ai pas toutes les réponses à la question suivante : «Pourquoi Ebay a-t-il tant de succès?». Cependant, je crois avoir d’excellentes pistes de réflexion sur ce sujet.
Premièrement, Ebay offre un produit qui est relativement facile d’utilisation. Il est facile de trouver de l’aide ou consulter des informations supplémentaires au besoin. Textes explicatifs, schémas et centre d’aide en ligne sont disponibles pour vous faciliter la tâche.
On entend souvent, «On trouve de tout ici et même un ami». Bien c’est pratiquement le cas sur le site d’enchère Ebay. Il y a une panoplie de produits qui sont mis à votre disposition. Ces produits sont très bien catégorisés et un moteur de recherche sur le site vous aide à trouver exactement ce que vous cherchez. Donc, si vous ne trouvez pas une catégorie spécifique, il ne suffit que d’écrire quelques mots-clés dans le moteur de recherche de Ebay et le tour est joué!
En 2005, pour une somme de 2,6 milliards de dollars, l’entreprise à acheter Skype, une entreprise qui offre un service de communication vocale comme le téléphone, mais sur Internet. L’objectif principal, selon moi, est que l’acheteur et le vendeur puissent communiquer entre eux vocalement. À mon avis, cela est particulièrement brillant! De cette façon, on se trouve à améliorer la qualité du service et d’ainsi élever l’expérience de magasinage en ligne à un autre niveau. C’est en quelque sorte une nouvelle expérience de magasinage.
De plus, ce qui est intéressant avec ce site d’enchère c’est qu’il est possible d’avoir une idée générale de la qualité du produit et du service qu’on recevra. Cela est possible grâce à un système de cotations où le client peut noter son niveau de satisfaction envers le vendeur. L’inverse est aussi vrai. Le vendeur est en mesure d’effectuer le même procédé avec l’acheteur. En plus de la cote obtenue, il est possible de lire de courts textes laissés par le vendeur ou l’acheteur. En bref, tout le monde y est gagnant. Cela réduit de beaucoup la crainte que certaines personnes pourraient avoir envers un vendeur ou acheteur concernant soit la qualité du produit ou du service ou la crainte que le client ne paye pas ses comptes.
Pour terminer, parlons de sécurité lors du paiement. Dans un de mes articles, je vous ai parlé de sécurité lors de vos achats en ligne. C’est sans doute une des plus grandes peurs de la majorité des gens lorsqu’ils magasinent en ligne. Pour remédier à cela, Ebay a acheté l’entreprise Paypal. Sachez que cette entreprise possède tous les éléments de sécurité dont je vous ai déjà parlé. Bien sûr, l’objectif derrière cela est d’augmenter leurs revenus. D’ailleurs à titre indicatif, Paypall a généré près de 454 millions de dollars au deuxième trimestre de 2007 pour Ebay. Parallèlement à cela, cette entreprise poursuit aussi l’objectif de renforcer leur niveau de sécurité en ce qui a trait au système de paiement en ligne et de faciliter les transactions bancaires en ligne pour les utilisateurs. Voici une citation de Paypal qui décrit très bien leurs services : «Utilisez PayPal pour envoyer et recevoir de l’argent dans le monde entier. Avec plus de 100 millions de comptes et une clientèle croissante dans le monde entier, nous pouvons vous offrir un moyen sécurisé et rapide d’effectuer et de recevoir des paiements dans votre pays ou à l’étranger.»
Voilà, vous en connaissez maintenant un peu plus sur ce qu’est Ebay! Si vous n’avez jamais utilisé leurs services, je vous les recommande fortement. Souvent on y trouve d’excellentes aubaines!
Bon magasinage en ligne et à bientôt!
Sources :
http://www.lexpansion.com/economie/actualite-high-tech/inquietudes-sur-le-modele-ebay_122202.html
Place d’affaires électronique ça vous dis quelque chose?
November 25, 2008 by admin
Filed under Technologies
Cette semaine, j’ai décidé de vous parler des places d’affaires électronique. L’objectif n’est pas d’approfondir ce sujet, mais d’en faire un bref survol. Ainsi, la prochaine fois que vous irez sur des sites tels que Ebay.ca, Dell.ca, Lespac.com, Kijiji.ca, vous en connaîtrez davantage sur leur nature!
Pour commencer, une place d’affaires électronique c’est une plateforme Internet qui a pour but de contribuer au commerce électronique. Cette plateforme facilite les échanges entre les acheteurs et les vendeurs d’un même secteur d’activités ou même de différents secteurs. L’objectif est d’améliorer la collaboration, la négociation et la conclusion de transactions à valeurs ajoutées de bien et de services.
Il existe plusieurs types de places d’affaires électronique tant pour les entreprises vendant aux entreprises (B2B) que pour les entreprises vendant aux consommateurs (B2C).
- Intermédiaire : amène les acheteurs et les vendeurs ensemble afin qu’ils puissent faire des affaires à un seul endroit.
- Consortium : donne avantage aux propriétaires en donnant un point de transaction afin d’attirer les fournisseurs à une industrie spécifique.
- Hiérarchique : entreprises qui investissent et hébergent dans leur propre place d’affaires électronique ce qui leurs permettent d’en garder le contrôle.
Maintenant vous savez qu’il existe différents types de places d’affaires électronique. Pour répondre à vos besoins, le contenu de mon blog se concentrera davantage sur le type «Intermédiaire» car mis à part les sites web de type «Sell Side», c’est celui-ci que vous utiliserez le plus souvent lors de votre magasinage en ligne.
D’ailleurs, je vous invite à lire mon article sur Ebay!
À bientôt!
Paul
Sources :
Benefits and barriers of electronic marketplace participation : an SME perspective.Stockdale, R. et Standing, C. (2004),Journal of Enterprise Information Management. 17(4)
«C’est fini entre Google et Yahoo!»
November 5, 2008 by admin
Filed under Informations "E-Commerce"
Je sais que c’est un peu exagéré et que vous allez me dire que cette image n’a pas sa place et bien oui! Cependant, je me suis dit que j’attirerais votre attention en vous choquant un peu. Cela dit, l’objectif est seulement de prouver que Google fera n’importe quoi pour gagner en part de marché!
Revenons maintenant aux choses sérieuses. Un peu plus tôt aujourd’hui, en me rendant au « gym » pour effectuer mon entraînement, je suis tombé sur une nouvelle importante concernant la publicité en ligne. Celle-ci se trouvait au canal des nouvelles (LCN), il annonçait la fin du partenariat entre Google et Yahoo. Intrigué par cette affirmation, j’ai décidé d’effectuer une petite recherche et de vous faire part de mes résultats étant donné que Google fait partie des outils de recherche utilisés par une personne magasinant en ligne!
À la base, Microsoft devait faire l’acquisition de Yahoo afin d’acquérir part de marché et expertise pour ainsi rivaliser Google dans le domaine de la publicité en ligne. Cependant, une déception attendait Yahoo qui s’est fait offrir une somme de 44,6 milliards US, ce qui sous évaluait la valeur de l’entreprise Yahoo, selon cette dernière. L’entreprise Yahoo s’est donc tournée vers d’autres options dont entre autres, vers son concurrent immédiat: Google. Cette stratégie avait pour but d’établir un partenariat qui éviterait de créer un monopole aux dires de ces deux entreprises. Avec ce partenariat, Yahoo estimait que ses revenus atteindraient environ 800 millions par année et qu’il contrôlerait ainsi plus de 80 % du marché de la publicité sur Internet avec Google. Cette entente aurait permis principalement à Google de faire du placement de publicités sur les recherches effectuées par le moteur de recherche Yahoo.
Face à cette situation, plusieurs joueurs de l’industrie ont fait sentir leur mécontentement concernant ce partenariat. Parmi ces joueurs, il y avait entre autres Microsoft ainsi que la World Federation of Advertisers (WFA). Cette dernière juge que cette entente limite la compétition en donnant encore plus de puissance à Google et qu’elle n’aurait fait qu’augmenter le prix pour les annonceurs.
Deux raisons ont été données par Google afin d’expliquer l’abandon de ce partenariat avec Yahoo soient : 1) les craintes de la part des autorités de régulation et de certains annonceurs face à ce partenariat 2) la crainte d’un très long processus juridique.
Donc, la prochaine fois que vous magasinerez en ligne bien confortablement chez vous et que vous verrez une publicité « Google », sachez qu’une bataille sans pitié est en cours! Que fera Yahoo afin de rester en vie? Va-t-elle retourner voir Microsoft? Visez d’autres partenariats? C’est à suivre…!
Paul
Sources:
http://www2.canoe.com/techno/nouvelles/archives/2008/10/20081006-190819.html
http://argent.canoe.com/lca/infos/etatsunis/archives/2008/11/20081105-142809.html
Magasiner en ligne des «vêtements à la mode» : un pur plaisir!
November 4, 2008 by admin
Filed under Trouvailles
Voiçi un site de magasinage en ligne qu’un collègue de France m’a fait découvrir. www.asos.com est un site qui se spécialise dans la vente de vêtements à la mode. Magasiner des vêtements de tous les genres et de toutes les marques n’est qu’un pur plaisir. Découvrez comment le magasinage en ligne ne cesse d’innover. On y retrouve images, vidéos, convertisseurs de monnaie,… et surtout, de très beaux vêtements! Habituellement, je ne fais pas la promotion des sites étrangers. Mais la qualité de ce site m’a vraiment impressionnée! On dit souvent que la qualité des interfaces d’un site Internet est très importante aux yeux des consommateurs lorsqu’ils magasinent en ligne. Ce site est facile à naviguer, présente des liens utiles, le téléchargement des pages est rapide, et l’ergonomie est super!
Visitez : www.asos.com
Bon magasinage!
Paul
«Liste de magasins en ligne!»
November 4, 2008 by admin
Filed under Magasins en ligne
Voici une liste d’entreprises ayant un site canadien en ligne classée selon différentes catégories. À mesure que je trouverai des sites intéressants pour vous, je les ajouterai ici!
Alimentation
Automobile
Art et Spectacle
Cellulaire/Téléphonie
Décoration
Divers
http://www.wordans.com/ (T-Shirts Personnalisés)
Électronique
Grande surface
Jouet
Livre/Musique
Soins et Bien-être
Vêtement
http://www.vivelesrondes.com/?p=3394
Voyage
Paul
Près de la moitié des achats en ligne filent à l’étranger
November 3, 2008 by admin
Filed under Informations "E-Commerce"
Le titre en dit long…mais voici tout de même le texte intégral de l’étude effectuée par le CEFRIO au mois d’octobre. Il est toujours bon de se tenir à jour des dernières nouvelles! Bonne lecture!
«Montréal, 30 octobre 2008 - Le plus récent Indice du commerce électronique au Québec, réalisé par le CEFRIO, l’agence Internet VDL2 et la firme SOM Recherches et Sondages, démontre qu’en septembre dernier, 17 % des adultes québécois ont acheté pour un total de 304 millions de dollars de produits et services sur Internet. Au même mois, en 2007, le volume total des achats en ligne se chiffrait à 220 millions de dollars. Cette hausse de 38 % illustre une fois de plus que l’achat en ligne est aujourd’hui une dimension incontournable du commerce de détail tout en démontrant que le commerce électronique poursuit sa progression au Québec.
L’Indice du commerce électronique nous apprend également qu’en septembre dernier les Québécois ont effectué presque la moitié (47 %) de leurs achats en ligne sur des sites étrangers, comparativement à 33 % en juillet 2008. Les cyberdétaillants étrangers ont ainsi empoché 142 millions de dollars, ce qui représente une moyenne par consommateur de 134 dollars.
Enfin, la dépense moyenne par consommateur révèle également une progression appréciable du commerce en ligne au Québec. Les cyberconsommateurs consacrent des sommes plus importantes à leurs emplettes sur Internet, passant de 244 dollars par personne en septembre 2007 à 288 dollars douze mois plus tard, et ce d’autant plus que la proportion d’acheteurs en ligne est demeurée stable au cours de la dernière année, variant de 15 % à 17 %.»
Paul
Source : http://www.indice-commerce-electronique.qc.ca/indice-2008-09.html
«La tendance du magasinage en ligne au Québec de juillet 2008»
November 3, 2008 by admin
Filed under Informations "E-Commerce"
Afin de vous prouver que la popularité du magasinage en ligne ne cesse d’augmenter, voici un extrait tiré du site Internet : http://www.indice-commerce-electronique.qc.ca/indice-2008-07.html
«Montréal, le 16 septembre 2008 - En juillet dernier, 14 % des adultes québécois ont acheté pour plus de 314 millions de dollars de produits et services sur Internet, révèle le plus récent Indice du commerce électronique au Québec réalisé par le CEFRIO, l’agence Internet VDL2 et la firme SOM Recherches et Sondages. Rappelons qu’en juillet 2007, le volume total des achats se chiffrait à 274 millions de dollars. Le présent Indice démontre donc une fois de plus que le commerce électronique poursuit sa progression au Québec. »
Paul
«Facebook, Kanetix, Timbuk2, Search Engine Optimization»
November 2, 2008 by admin
Filed under Trucs et Astuces
Facebook : Le modèle d’affaire de Facebook est basé principalement sur la vente d’informations. Non seulement Facebook est en mesure de vendre de simples informations telles que l’âge, le sexe, l’école, la ville, mais aussi, les informations qui se retrouvent sur les « posts» que vous écrivez régulièrement. Par exemple : Salut Mario, je me cherche une télévision au plasma. Sais-tu où je devrais aller pour m’en procurer une? Maintenant, Facebook pourrait « scanner » ce « post » et vendre cette information à FuturShop par exemple, qui à sont tour, tentera une offensive marketing directe sur vous. Présentement, c’est la guerre entre les entreprises qui possèdent un site web et même celles qui n’en ont se battent aussi pour savoir qui dominera la possession de l’identité des usagers. On parle de gros joueurs tels que : Facebook, MSN, Google, et même Red Bull! Toutefois, le joueur en tête de liste se trouve à être Facebook!
Kanetix : Vous avez probablement déjà entendu parler de Kanetix via la campagne promotionnelle de l’assureur Bélair Direct. Dans un de mes articles, je vous ai déjà parlé de sites web de comparaisons de prix. Sachez que Kanetix fait partie de ce type de site et que cette entreprise en ligne ce spécialise dans l’assurance. Présentement, certaines compagnies d’assurance se questionnent grandement sur les avantages et les inconvénients à être présent sur ces sites ou non. Ils se posent des questions comme : Si nous sommes là et que nous sommes plus chers que la concurrence, comment les consommateurs vont-ils percevoir cela? Si nous ne sommes pas sur ces sites de comparaisons de prix, est-ce que les gens vont croire que nous sommes plus chers que nos concurrents? Bref, ce sont de tels questionnements et dilemmes qui expliquent que lorsque vous allez magasiner en ligne des assurances de toutes sortent, vous ne retrouverez pas nécessairement toutes les compagnies d’assurance, comme par exemple Desjardins. Cela ne signifie pas que l’entreprise est plus chère ou moins bonne que ces concurrents, mais qu’elle a besoin de réfléchir sur ce sujet afin de prendre de bonnes décisions stratégiques.
Timbuk2: Un des conférenciers nous a parlé d’un site web où il est possible de se procurer divers types de sacs. Ce qui distingue ce site des autres sites offrant différents modèles de sacs, c’est que vous pouvez vous-même faire la conception de votre prochain sac. Voyez comment le client est rendu au cœur des préoccupations pour plusieurs entreprises! On vous laisse faire le produit! Ce site n’est qu’un exemple.
Visitez : http://www.timbuk2.com
Moteur de recherche : Si je vous dis « Google », vous allez probablement me dire: « Oui je connais très bien ». Un petit conseil que je pourrais vous donner afin d’économiser du temps lors de vos recherches de produits en ligne, c’est de ne pas avoir peur d’utiliser des mots-clés si vous ne vous rappelez plus le nom d’un produit, du site Internet, de la marque, etc. Pourquoi? Et bien tout simplement, car la grande majorité des entreprises ayant un site Internet investisse énormément d’argent dans le référencement de mots clés pour que leurs sites web sortent en tête de liste lorsque vous faites une recherche sur un moteur de recherche. On parle ici de SEO ou Search Engine Optimization. L’avantage pour vous c’est que vous serez en mesure de trouver plus rapidement ce que vous voulez!
Si vous voulez en savoir plus sur un sujet en particulier, n’hésitez pas à communiquer avec moi.
Bonne semaine!